Algemene voorwaarden

1. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen jou en Connect Minds GmbH over een bestelling via liedjeoverjou.nl. Onze website is gericht op consumenten in Nederland en België.

Connect Minds GmbH
Ferdinand-Koch-Str. 31, 26133 Oldenburg, Deutschland
Vertegenwoordigd door: Joshua van Vliet, bestuurder
Handelsregister: Amtsgericht Oldenburg, HRB 223605
Btw-identificatienummer: DE462897360
E-mail: info@liedjeoverjou.nl

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor een doel dat buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit valt. Bestel je toch zakelijk, dan gelden de dwingende consumentenrechten niet, voor zover de wet dat toestaat. Jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden gelden alleen als wij die vooraf uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Meer bedrijfsgegevens vind je in ons colofon.

2. Wat koop je precies?

Je koopt een eenmalig, persoonlijk liedje dat wij op basis van jouw antwoorden maken. Het liedje bestaat uit tekst, muziek, zang en een bijpassende cover. Wij leveren het als MP3 per e-mail en via jouw persoonlijke songpagina. Het liedje is digitale inhoud. Je sluit geen abonnement af, er is geen automatische verlenging en er worden geen terugkerende bedragen afgeschreven.

Bij het maken gebruiken wij AI-ondersteunde hulpmiddelen voor tekst en muziek. Het liedje is een persoonlijk cadeau- en amusementsproduct. Binnen de afspraken over gelegenheid, de persoon voor wie het liedje is en de globale stijlrichting bestaat geen recht op een bepaalde artistieke uitwerking, stem of muzikale smaak.

3. De extra’s die je erbij kunt kiezen

Welke extra’s op het moment van bestellen beschikbaar zijn en wat ze kosten, zie je op de aanbodpagina en in het bestelproces. Je kiest ze altijd zelf actief; niets staat vooraf aangevinkt. Op dit moment zijn dat:

• Express: je liedje is niet binnen ongeveer 24 uur klaar, maar binnen ongeveer 2 uur.
• Je liedje op Spotify en Amazon Music: wij brengen het liedje via een distributiepartner officieel uit op de grote streamingdiensten. Zie punt 9.
• Acrylglas staander: de afbeelding bij je liedje op acrylglas, met voet en een code om te scannen. Dit is een fysiek, speciaal voor jou gemaakt product. Zie punt 7.
• Songkaart: een echte kaart met jouw groet in handschrift en een code om te scannen, met de post bezorgd. Zie punt 8.
• Een extra aanpassing van je liedje, nadat je de inbegrepen gratis aanpassingen hebt gebruikt. Zie punt 10.

Extra’s kun je ook na de koop van het liedje nog bijboeken. Dan gelden deze voorwaarden in de versie die op het moment van bijboeken geldt.

4. Bestellen en het tot stand komen van de overeenkomst

De presentatie van ons aanbod op de website is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging aan jou om een bestelling te plaatsen. Je plaatst een bindende bestelling door op de betaalknop te klikken waarmee je de bestelling met betalingsverplichting afrondt.

Vóór je bestelt zie je de belangrijkste kenmerken, de totaalprijs inclusief btw, de gekozen extra’s, de betaalmethode en de levertijd die voor jouw bestelling geldt. Je kunt je antwoorden en je bestelling tot de betaling nog controleren en aanpassen.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling per e-mail bevestigen of met de uitvoering beginnen, afhankelijk van welk moment het eerst is. Wij sturen je per e-mail een bestelbevestiging met de gegevens van de overeenkomst, deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht op een duurzame gegevensdrager. Bewaar die e-mail goed. De geldende versie staat bovendien altijd op liedjeoverjou.nl/agb. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen die wij tonen zijn eindprijzen inclusief de geldende btw. Gekozen extra’s worden in het bestelproces apart en duidelijk vermeld en bij de basisprijs opgeteld. Bij de acrylglas staander en de songkaart is de verzending in de vermelde prijs inbegrepen, zolang het bezorgadres in het bezorggebied ligt dat in het bestelproces staat.

Je betaalt één keer. Er vindt geen terugkerende afschrijving en geen automatische verlenging plaats. Het bedrag is verschuldigd zodra de overeenkomst tot stand komt.

De betaling verloopt via onze betaalpartner Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Dublin). Afhankelijk van je land en je apparaat kun je onder meer kiezen uit iDEAL, creditcard en debitcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en bankoverschrijving. Welke methodes concreet beschikbaar zijn, zie je in het bestelproces. Bij PayPal en Klarna handelt de betreffende aanbieder de betaling af.

Actieprijzen, kortingen, kortingscodes, cadeaucodes en een tegoed van € 10 gelden alleen binnen de genoemde periode en voor de genoemde diensten. Ze zijn niet met elkaar te combineren, tenzij dat uitdrukkelijk staat vermeld, en worden niet in contanten uitgekeerd. Een cadeaucode geeft recht op het liedje dat in de code is vastgelegd en niet op uitbetaling. Wordt een bestelling herroepen of terugbetaald, dan vervalt het daaraan gekoppelde voordeel; terugbetaald wordt het bedrag dat je werkelijk hebt betaald.

6. Levering van je liedje

Wij beginnen zodra je betaling binnen is en wij alle gegevens hebben die wij voor het liedje nodig hebben. De standaard levertijd is ongeveer 24 uur. Kies je express, dan is dat ongeveer 2 uur. De termijn die op de aanbodpagina en in je bestelbevestiging staat, geldt voor jouw bestelling.

Je krijgt het liedje op het e-mailadres dat je hebt opgegeven, plus een link naar je persoonlijke songpagina. Geef daarom een werkend e-mailadres op en kijk ook in je map met ongewenste e-mail.

De genoemde tijden zijn beoogde levertermijnen. Kleine overschrijdingen, bijvoorbeeld door drukte of een storing bij een dienstverlener die wij inschakelen, geven geen recht op ontbinding, zolang wij binnen een redelijke termijn leveren. Lukt dat niet, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en heb je je wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering.

De persoonlijke songpagina is bedoeld voor jou en voor de mensen met wie je de link deelt. Er is geen vaste einddatum: de pagina blijft beschikbaar zolang wij deze dienst aanbieden. Bewaar de MP3 na de levering toch zelf op een veilige plek.

7. Acrylglas staander

De staander toont de afbeelding bij je liedje op acrylglas, met een voet en een code waarmee het liedje kan worden afgespeeld. Afmetingen, materiaaldikte en wat er wordt meegeleverd, staan in de productomschrijving in het bestelproces. Het gaat om een speciaal voor jou gemaakt, persoonlijk product.

Voor de productie en de bezorging hebben wij je volledige bezorgadres nodig. Is dat bij de bestelling nog niet bekend, dan vragen wij er per e-mail om. De productie begint pas als je liedje klaar is en het adres binnen is. Krijgen wij ondanks een herinnering geen bezorgadres, dan kunnen wij het deel dat op de staander betrekking heeft terugbetalen; de overeenkomst over het liedje blijft dan gewoon staan.

Het drukken en verzenden doet Posterflow GmbH, Markircher Str. 17, 68229 Mannheim, Duitsland, namens ons. Het transport verloopt in de regel via DHL. De bezorging duurt normaal gesproken 3 tot 5 werkdagen na het gereedkomen van je liedje; ook dat is een beoogde termijn. Connect Minds GmbH blijft jouw contractspartij en je aanspreekpunt voor alles rond je bestelling.

Ben je consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging pas op je over op het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de staander in ontvangst neemt. Geef een juist en volledig bezorgadres op. Moet een pakket opnieuw worden verstuurd door een fout in het adres dat jij hebt doorgegeven, dan kunnen wij de aantoonbare extra kosten in rekening brengen, voor zover de wet dat toestaat. Dat geldt niet als de fout bij ons of bij de bezorger ligt.

Producten zonder liedje (acrylglas, posters en meer). Naast de staander bij je liedje verkopen wij producten die je zelf ontwerpt, zoals acrylglas en posters met lievelingsfoto, hartkaart, fotocollage of sterrenhemel. Je kiest formaat, eventueel een lijst en het ontwerp, uploadt je foto's, vult namen, teksten, plaats of datum in en bevestigt het voorbeeld en de spelling voordat je bestelt. Het product wordt precies volgens die goedkeuring gedrukt; voor fouten in de gegevens die jij hebt ingevuld ben jij verantwoordelijk. Het bezorgadres geef je in het bestelproces op. De productie begint in de regel direct na ontvangst van de betaling; de bezorging duurt normaal gesproken 3 tot 6 werkdagen en is een beoogde termijn. Kan een pakket niet worden bezorgd omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, dan versturen wij het eenmalig kosteloos opnieuw zodra je een juist adres doorgeeft. Een scancode staat alleen op het product als je in het bestelproces je liedje bij ons hebt gekoppeld. Voor deze producten gelden de punten 7, 13 en 15; de bepalingen over het liedje zijn er niet op van toepassing.

Voor het herroepingsrecht bij de staander en bij de producten zonder liedje zie punt 13 en de informatie over het herroepingsrecht.

8. Songkaart

Boek je de songkaart, dan sturen wij een echte kaart naar het adres dat je opgeeft: met jouw groet in handschrift en een code om te scannen waar het liedje achter zit. Het drukken, frankeren en versturen doet onze dienstverlener EchtPost in Duitsland; de kaart wordt daar ingeleverd bij de post. Wij bezorgen op adressen in Nederland, België en Duitsland. De porto is in de prijs inbegrepen.

Je kiest zelf het motief en de bezorgdag. Wij geven de kaart een paar werkdagen van tevoren in druk, zodat hij op tijd binnen is. Bezorgd wordt er op werkdagen; de precieze dag bepaalt de post en die kunnen wij niet garanderen. Zodra de kaart in druk is, kan de tekst niet meer worden gewijzigd en kan de kaart niet meer worden tegengehouden; zie punt 13.

9. Uitbrengen op streamingdiensten

Boek je het uitbrengen, dan dienen wij je liedje via onze distributiepartner Too Lost in bij streamingdiensten zoals Spotify, Apple Music en Amazon Music. Je krijgt van ons een link zodra het nummer te beluisteren is.

Het indienen gebeurt zodra je liedje klaar is. Na het indienen duurt het meestal drie tot vier dagen voordat het liedje op Spotify en Amazon Music staat, soms zelfs tot een week. Die duur bepalen de platforms zelf; daar hebben wij geen invloed op. Wij staan in voor het correct indienen, niet voor de opname door een bepaald platform. Weigert een platform het uitbrengen of verwijdert het het nummer later om redenen die wij niet hoeven te dragen, dan betalen wij het deel dat op deze extra betrekking heeft terug, mits het nummer op geen enkel aangeboden platform verschijnt.

Met de boeking geef je ons de rechten die voor het uitbrengen nodig zijn: een niet-exclusief gebruiksrecht op de inhoud die je hebt aangeleverd, zonder beperking in tijd en plaats, beperkt tot het doel om dit ene liedje uit te brengen en te verspreiden. Je verklaart dat je die rechten mag geven en dat iemand die in het liedje wordt genoemd, met het uitbrengen instemt.

Houd er rekening mee dat het uitgebrachte liedje wereldwijd openbaar te beluisteren is en meestal de voornaam van de persoon voor wie het is en delen van het vertelde verhaal bevat. Je kunt altijd vormvrij per e-mail aan info@liedjeoverjou.nl vragen om het nummer te verwijderen; wij zetten de terugname dan direct in gang. Op de tijd die het kost tot tijdelijk opgeslagen kopieën bij de afzonderlijke diensten verdwenen zijn, hebben wij geen invloed. Vraag je om terugname na afloop van de herroepingstermijn, dan bestaat er voor het al uitgevoerde uitbrengen geen recht op terugbetaling. Binnen de herroepingstermijn geldt punt 13: dan betalen wij ook dit deel volledig terug.

10. Aanpassingen en wijzigingsverzoeken

Voordat het liedje wordt ingezongen, krijg je de songtekst ter controle en kun je een wijzigingsverzoek indienen via de daarvoor bedoelde functie op je songpagina. Fouten die aan ons te wijten zijn, zoals een verkeerd gespelde naam of gegevens die je correct hebt doorgegeven maar die niet in het liedje terecht zijn gekomen, herstellen wij kosteloos. Dat staat los van de aanpassingen hieronder.

Ook als het liedje aan de afspraken voldoet en alleen de stem, de stijl of de uitvoering je niet aanstaat, passen wij het voor je aan. Een redelijk aantal van zulke aanpassingen is gratis; op dit moment zijn dat er vijf per bestelling. Voor elke verdere aanpassing geldt de prijs die in het bestelproces staat vermeld; die melden wij je vooraf duidelijk. Puur technische stappen, zoals het terugzetten van een eerdere versie of het overstappen naar een al gemaakte variant, zijn altijd gratis en tellen niet mee.

Een aanpassing is bedoeld voor een redelijke wijziging die aansluit op de gegevens en de stijl van je oorspronkelijke bestelling. Een volledig nieuwe opdracht of wensen die ver buiten die gegevens vallen, kunnen een nieuwe bestelling vragen. Ook dat laten wij je vooraf weten. Je wettelijke rechten bij een gebrek en je herroepingsrecht worden hierdoor niet beperkt.

11. Jouw gegevens en jouw verantwoordelijkheid

Je vult de gevraagde gegevens naar waarheid en zo volledig mogelijk in en bent verantwoordelijk voor de juistheid ervan. Je verklaart dat je de namen, verhalen, foto’s en overige inhoud die je doorgeeft rechtmatig mag gebruiken, dat je daarmee geen rechten van anderen schendt en dat je toestemming hebt waar dat nodig is.

Vul geen gegevens in over gezondheid, geloof, politieke opvattingen, strafbare feiten of andere bijzondere persoonsgegevens. Die gegevens zijn niet nodig voor je liedje. Geef ook geen persoonsgegevens van anderen door die voor je liedje niet nodig zijn.

Wij mogen een opdracht weigeren of stoppen als de inhoud onrechtmatig, beledigend, discriminerend, bedreigend of anderszins ernstig ongepast is. Is de uitvoering nog niet of nauwelijks begonnen, dan betalen wij het passende deel van het betaalde bedrag terug.

12. Gebruiksrechten: het liedje is van jou

Je krijgt aan het geleverde liedje en de bijbehorende cover volledige gebruiksrechten, zonder beperking in tijd en plaats en zonder licentievergoeding. Uitdrukkelijk inbegrepen zijn openbaar en commercieel gebruik: je mag het liedje afspelen waar je wilt, delen, kopiëren, cadeau geven, op je eigen kanalen zetten, het bij een openbaar optreden of een evenement gebruiken en het commercieel inzetten. Je hebt daarvoor geen aparte toestemming van ons nodig en je bent ons geen vergoeding verschuldigd.

Wij houden zelf het recht om het liedje te maken, op te slaan en aan je te leveren, en om het uit te brengen als je die extra hebt geboekt. Op de overige inhoud van de website (teksten, vormgeving, logo’s en afbeeldingen) blijven onze rechten rusten; die valt niet onder dit gebruiksrecht.

13. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. De volledige uitleg, de uitzonderingen en het modelformulier staan in de informatie over het herroepingsrecht, die je bovendien met de bestelbevestiging op een duurzame gegevensdrager krijgt.

14. Onze niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen

Los van het wettelijke herroepingsrecht geven wij je vrijwillig een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen. Roept je liedje geen emoties op, laat het ons dan binnen 30 dagen na de levering weten met een korte e-mail aan info@liedjeoverjou.nl. Een uitleg hoeft niet, je bestelnummer of het e-mailadres van de bestelling is genoeg.

Wij bieden je dan eerst een aanpassing aan, want vaak zit het in de stem of de stijl en is het met één ronde opgelost. Wil je dat niet, dan betalen wij het bedrag terug dat je voor het liedje hebt betaald, via het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Heb je daarnaast een staander of een songkaart besteld en zijn die al gedrukt of onderweg, dan kijken wij per geval wat redelijk is. Deze vrijwillige garantie beperkt je wettelijke rechten en je herroepingsrecht niet.

15. Je wettelijke rechten bij een gebrek

Je hebt wettelijke rechten als het liedje, de songpagina, de staander of de kaart niet aan de overeenkomst beantwoordt. Die rechten gelden naast onze garantie en naast de inbegrepen aanpassingen en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Voor het liedje en de songpagina gelden de regels voor digitale inhoud en digitale diensten, voor de staander en de kaart de regels voor de koop van goederen. Bij een gebrek kun je onder meer herstel, waar passend vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen volgens de dwingende wetgeving die op jou van toepassing is. Klopt er iets niet, mail ons dan zo snel mogelijk op info@liedjeoverjou.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en bij transportschade met een foto, zodat wij dat bij de bezorger kunnen aankaarten.

16. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die wij volgens de wet niet mogen beperken of uitsluiten. Wij zijn volledig aansprakelijk voor opzet, grove nalatigheid en voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Bij gewone nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als wij een wezenlijke contractuele verplichting schenden, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop je normaal gesproken mag vertrouwen. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit soort overeenkomsten typische, voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet wanneer wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen, een uitdrukkelijke garantie hebben gegeven of aansprakelijkheid niet mogen uitsluiten, bijvoorbeeld op grond van de regels over productaansprakelijkheid.

17. Klachten en contact

Heb je een vraag, een klacht of een probleem? Mail ons op info@liedjeoverjou.nl of gebruik het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Wij bevestigen je bericht en zoeken zorgvuldig naar een oplossing.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en zijn niet verplicht deel te nemen aan een procedure voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Je kunt altijd een klacht indienen bij de consumentenautoriteit in jouw land. Wil je bij een grensoverschrijdend probleem hulp, dan kun je terecht bij het Europees Consumenten Centrum in jouw woonland.

18. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming en de overige geldende privacyregels. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, met welk doel, met welke dienstverleners wij werken en welke rechten je hebt.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Woon je als consument in Nederland, België of een ander land van de Europese Unie, dan verlies je daardoor niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van het recht van je gewone verblijfplaats.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de dwingende regels bevoegd is. Deze bepaling beperkt je wettelijke recht niet om een procedure te beginnen bij de bevoegde rechter in je woonland. Ben je koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de vestigingsplaats van de aanbieder de exclusief bevoegde rechtbank.

20. Wijzigingen en slotbepalingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die je vóór het plaatsen kon bekijken en die wij je met de bestelbevestiging sturen.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke.